Mes: junio 2022

Beneficios del Marketing Digital para Ecoturismo, Turismo de Aventura y Turismo Rural

Brannist Marketing para Ecoturismo
Brannist Marketing para Ecoturismo / Pexels Image by Sergei A

Beneficios del Marketing Digital para Ecoturismo, Turismo de Aventura y Turismo Rural

El Turismo en general es un sector que hoy en día requiere de Marketing Digital (desde Hoteles, Spas, Agencias de Viaje, etc.) Es un sector altamente competido que apela a las preferencias personales pero sobretodo a las emocionales.

De acuerdo a Statista, anualmente se generan 1.5 billones de pesos por la actividad turística en México., lo cual representa, de acuerdo con el Inegi, una participación del Turismo al PIB de 6.7% (con proyección del 8.7% para este 2022)

Independientemente de lo que buscan todas las empresas del Marketing Digital (posicionamiento de marca, generar leads, etc.) en este sector se puede manejar un amplio espectro de herramientas de atracción y conversión, por lo que los beneficios del Marketing son muchos y diversos.

Turismo de Naturaleza, ¿una experiencia solamente verde?

El ecoturismo ha venido creciendo y teniendo un impacto positivo en el mundo  ya que existe una sensibilización muy grande al cuidado del planeta. Cuidar y preservar el entorno, conocer y preservar la biodiversidad. De acuerdo a la Semarnat, el Turismo de Naturaleza, se divide en:

  • Ecoturismo. “Los viajes que tienen como fin el realizar actividades recreativas de apreciación y conocimiento de la naturaleza a través del contacto con la misma…”
  • Turismo de Aventura. “Los viajes que tienen como fin el realizar actividades recreativas, asociadas a desafíos impuestos por la naturaleza, donde se participa de la armonía con el medio ambiente, respetando el patrimonio natural, cultural e histórico…”
  • Turismo Rural. “Los viajes que tienen como fin el realizar actividades de convivencia e interacción con una comunidad rural, en todas aquellas expresiones sociales, culturales y productivas cotidianas de la misma…”

La Semarnat también indica que el Ecoturismo en México es la modalidad más ofertada y donde destacan productos, servicios y actividades turístico-recreativas muy competitivas (como la interpretación ambiental en los santuarios de mariposa monarca, de ballena gris, de tortugas y de aves) y que son la expresión de mayor compromiso para conservar los recursos naturales y culturales… y crear buenas políticas y buenas prácticas. (SECTUR, 2016).

Clientes potenciales y su segmentación

El alcance que se puede tener de clientes potenciales es enorme. A diferencia de otros negocios, aquí la decisión de compra no siempre queda en un solo individuo sino en un coordinador o coordinadores que al final deben presentar a un grupo. Por ejemplo, una familia, un grupo de matrimonios, un grupo de amigos, un retiro, en evento competitivo en la naturaleza, un evento corporativo, etc.

Sin entrar a tanto detalle sabemos que estos grupos puede segmentarse en públicos muy claros (edad, poder adquisitivo, intereses, etc.) y, por lo tanto, relativamente sencillos de atraer a través de mostrar los productos y servicios de interés.

Marketing sin fronteras, clientes sin fronteras

Por otro lado, los turistas pueden ser tanto nacionales como internacionales, lo cual abre la puerta a realizar campañas hacia otros países dependiendo de los productos y servicios que se ofrezcan con el consecuente incremento de ventas por el simple hecho de haber buscado fuera del territorio nacional. Importante destacar que una expectativa de los clientes (sobretodo extranjeros mayores) es seguir la normatividad para respetar las áreas donde se desplacen o realicen las actividades recreativas.

Experiencias y más experiencias

Una herramienta a considerar fuertemente es obtener testimonios, alentar a los clientes a compartir su experiencia en blogs, en la página web del producto o servicio de Ecoturismo, en Instagram, en YouTube, en Facebook, en TikTok. Prácticamente todas las redes sociales pueden usarse. Esta estrategia es de las más poderosas, la del testimonio y recomendación del lugar.  De esta manera tanto clientes nuevos como clientes previos regresarán por la experiencia, normalmente arriba del 30%.

Herramientas

Como en cada post hablamos de los beneficios y también de las herramientas digitales. Tanto SEM, SEO, Marketing Social, Mail Marketing y Automatización de Marketing son las herramientas de Marketing Digital necesarias para lograr los beneficios. Por otro lado, las herramientas digitales esenciales son las de CRM (manejo de todo el ciclo del propescto y clientes) y ERP (manejo completo de facturación, reservas, cotizaciones, ECommerce integrado -paquetes-, contabilidad, etc.). 

Ventas es la meta

Independientemente de las herramientas, ya sean las de Marketing Digital o las digitales (CRM y ERP) el factor de éxito, sobretodo en este sector, es el servicio, y México se destaca en este ámbito.

La experiencia de usuario es en lo que se debe trabajar como producto y también como contenido en las publicaciones. De otra forma no sacaremos provecho al 100% de los beneficios, un cliente que regresa es un cliente que recomienda y hay que estar preparados para esa recomendación, atender al cliente potencial ,y generarle la experiencia que está buscando, que la comparta y que regrese.

Si buscas una compañía con expertos que te ayuden a pasar por este proceso de transformación digital hacia la implementación de herramientas digitales y el desarrollo de las campañas de mercadotecnia digital para generar leads efectivos para Ecoturismo no dudes en contactarnos, nos dará mucho gusto atenderte.

Beneficios del Marketing Digital para Despachos Legales

Brannist Marketing para Despachos Legales / Pixabay Photo by Leandro Aguilar

¿Cuales son los beneficios del Marketing Digital para los Despachos Legales?

Los Despachos Legales están evolucionando en el medio digital sobretodo porque es la mejor forma de atraer clientes y prestar servcios automatizados. Al igual que todas las compañías deben construir su marca digital, pero hay varios aspectos que hay que tomar en cuenta en este nicho de negocio.

¿Un abogado con página Web?

Para ser encontrados en medios digitales se debe tener presencia en los mismos, es por eso que es vital romper el primer paradigma de no considerar tener una página web o en redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, etc.), hoy en día es un requisito. Tal véz la plataforma de clientes no sea un problema (sensación de tener un número suficiente de clientes) pero en esta era post-pandemia los clientes y los clientes potenciales hacen uso más frecuente de los medios digitales para encontrar, analizar y escoger un Despacho Legal. 

Para encontrar un abogado o un despacho de abogados se requiere una página web o en redes sociales. De no tenerla simplemente no se podrá dar el paso a crear presencia en medios digitaes y por ende no tener acceso a los beneficios del Marketing Digital. Lo primero es tener presencia en línea.

Dentro de los beneficios que se obtienen por campañas de marketing digitales son tráfico a las páginas (generación de leads), ser visible para los posibles contactos en una geografía mayor (mayor alcance) y ahorrar al usar medios digitales q(son más baratos que los medios tradicionales). Pero ¿qué más?

Construcción de Marca

Un beneficio que se logra a través de las campañas de Marketing Digital es la construcción de marca. Lo más buscado al adquirir los servicios de un abogado o despacho legal es credibilidad y, con la publicación de contenidos de calidad en los medios, se proyecta a los clientes y a los leads que el despacho se mantiene en constante actualización y por ende el servicio tendrá calidad. En la penúltima sección hablaremos de cómo y cuales herramientas deben usarse para lograr esta calidad además de tener un equipo experto en los servicios ofrecidos por el despacho.

Segmentación de clientes

Otro beneficio es que los clientes potenciales pueden segmentarse de tal forma que los diferentes servicios del abogado o despacho legal pueden enfocarse y tener una presencia que proyecte confianza de acuerdo a edad, localidad, ocupación, etc. Aquí es un poco complicado publicar testimoniales (respetando las leyes de confidencialidad de la información y privacidad de los clientes) pero podría explorarse alguna opción.

Mail marketing

Una estrategia importante es el mail marketing, ya que se debe estar presente (como marca) en la mente de los posibles clientes. Al manejar contenido de calidad recurrente y hacérselo llegar a todos, clientes y posibes clientes, recurrirán a solicitar los servicios del despacho ya sea vía correo, teléfono, chat, WhatsApp o formato web. Para esto es necesario establecer la estrategia de contenidos, ya sea general o segmentada y su automatización (marketing automation). 

Otras consideraciones

Los servicios de abogados son contratados para procesos largos (divorcios, adquisición de nacionalidad, demandas, etc.) o para procesos cortos (asesorías cortas, atención urgente a cliente por algún evento), etc. Para lograr que el cliente contrate y recomiende, además de que el despacho esté posicionado como marca, debe dar la atención desde el primer contacto hasta su conclusión. Y para dar un servicio oportuno y de calidad se tiene el CRM como estrategia y herramienta.

Para este efecto las herramientas digitales son de suma importancia ya que facilitan la interacción con el cliente, evita la pérdida de tiempo por la ubicación de papeles, se pueden controlar las citas, crear alertas, llevar un calendario común, etc. y eso es parte de lo que un cliente hoy en día espera de servicios digitales.

Ventas es la meta

Atraer prospectos con Marketing Digital (SEM o SEO) para lograr la venta es el objetivo, pero sin una estrategia correcta y sin las herramientas digitales no garantiza la lealtad de los clientes o la recomendación de compra a sus conocidos. Ante todo debe proyectarse conocimiento profesional por parte del abogado o despacho legal y eso se logra con una buena estrategia de marca. Por otro lado, lo que termina por cerrar el ciclo de calidad es el uso de CRM y los módulos de un ERP que se enlace o que comparta la plataforma operativa de todas las herramientas para atender el ciclo completo de atención al cliente.

Si buscas una compañía con expertos que te ayuden a pasar por este proceso de transformación digital hacia la implementación de herramientas digitales y el desarrollo de las campañas de mercadotecnia digital para generar leads efectivos para despachos legales no dudes en contactarnos, nos dará mucho gusto atenderte.

Calendario Brannist para Ventas y Marketing Julio 2022 México

Calendario Brannist 2022 Julio Mexico
Calendario Brannist 2022 Julio Mexico

Calendario Brannist Julio 2022 para Ventas y Marketing 2022

Julio, segundo mes de rebajas de Verano y Expos

Te compartimos el Calendario Brannist de Julio 2022. Julio es el segundo mes de las rebajas de Verano, todavía puedes aprovechar la búsqueda de ofertas por parte de los clientes o prospectos.

En el calendario incluimos las fechas de las ferias más importantes en México. La publicación de estos eventos se obtiene con por lo menos un mes de anticipación, sugerimos dar seguimiento a las ferias para detectar cualquier cambio que realice el organizador del evento o incluso su cancelación.

Puedes bajar el Calendario Brannist del mes y usarlo para planear tu estrategia de Ventas y de Marketing. En la imagen principal lo encontrarás en formato GIF y a continuación en formato PDF:

Beneficios del Marketing Digital para empresas distribuidoras de equipo de ortodoncia

Equipo de ortodoncia DCStudio
Beneficios del Marketing Digital para empresas distribuidoras de equipo de ortodoncia/ Photo Freepik by DCStudio

¿Cuales son los beneficios del Marketing Digital para empresas distribuidoras de equipo de ortodoncia?

En este post hablaremos de los beneficios del Marketing Digital  para empresas distribuidoras de equipo de ortodoncia o dental, un segmento de mercado que no se escapa de las tendecias tecnológicas y del marketing digital ya que las empresas que adopten estos modelos podrán ganar más mercado.

Un sector interesante, ¿B2B o B2C?

En los recursos del Digital Market Institute encontramos que los profesionales de este sector necesariamente requieren conocimiento de la industria y conocimiento de lo que es un modelo B2B (Business to Business) más que B2C (Business to Consumer).

Como otros sectores los esfuerzos de mercadotecnia se centran en atraer clientes, pero, en este sector, son profesionales de medicina y líderes administrativos altamente preparados con agendas llenas y altamente estresados. Es por esto que es importante considerar el tiempo de los prospectos para crear y compartir material educacional y basado en hechos tangibles.

Se requiere atraer la atención de los tomadores de decisiones y, si hablamos de un modelo B2B, es complicado considerar el comportamiento de compras o considerar el ambiente del consumidor como en los modelos B2C. Hablamos de hacer un acercamiento innovativo a:

  • Cirujanos especialistas
  • Administradores y gerentes en la práctica dental
  • Técnicos médicos
  • Practicantes generales (como los Doctores Generales)
  • Adminstradores de hospital
  • Higienistas dentales

Ser sensible no solo a la necesidad de compra sino al lenguaje, la base de clientes que tienen, las dudas, etc. Lo ideal es balancear esta parte con datos duros de los productos ofrecidos que, además, compiten en calidad.

Retos del sector

Además de lo mencionado anteriomente también existen los siguientes retos:

  • Pruebas de funcionamiento de los equipos
  • Un equipo con larga vida útil requiere un ciclo de ventas largo
  • Entender las necesidades de los pacientes en una localidad o mercado específico
  • Escoger los mejores canales de contacto y tiempos para establecer una comunicación auténtica con los profesionales de la salud
  • Asegurar el cumplimiento de los equipos con las regulaciones críticas (HIPAA en Estados Unidos)
  • Aseguar el cumplimiento de las regulaciones de privacidad y confidencialidad de los pacientes 

Estrategias y herramientas

El perfil del cliente ha cambiado mucho y se requieren nuevas tácticas digitales para mostrar las aplicaciones prácticas de los productos, demostrarlas y probarlas lo más claro posible.

Redes Sociales

Por razones profesionales el 65% de los practicantes médicos usan Facebook, LinkedIn y YouTube además de tener una interacción online con fabricantes y productos. En este sentido la parte visual toma relevancia por lo que los videos son, entre otras, la mejor opción de interacción digital. Cumpliendo con las regulaciones de privacidad se pueden aprovechar los testimoniales, “reviews” y contenido generado por los usuarios.

Mail Marketing

De acuerdo al Health Link Dimension, el 68% de los practicantes médicos prefieren ser contactados por correo. Reto: diversidad, una campaña de correos no aplicará para todos los propsectos o clientes ya que hay que tener en cuenta que:

  • Hay dudas y necesidades específicas por sector y profesión
  • El mensaje debe ser relevante para impulsar la acción (call to action)
  • Los profesionales del sector usan celular por la mobilidad que necesitan
  • Los profesionales son fácilmente segmentables en categorías
  • Los profesionales querrán hablar con el proveedor directamente

Mail marketing es la herramienta, junto con la automatización, que permite realizar esta segmentación y en conjunto con un CRM se pueden atender a los profesionales de acuerdo a su perfil y monitorear las acciones de ventas.

Actualización médica

Los profesionales de la salud constantemente se actualizan, ya sea a través de los medios que encuentran por redes o por casos de estudio, de esta manera obtienen información actualizada a diversos niveles de detalle. Otra herramienta es la realidad virtual el cual es un campo que está avanzando rápidamente y ya podemos encontrar simulaciones de productos de proveedores respetados.

Ventas es la meta

El sector de la salud está formado por profesionales preparados que interactúan con pacientes y buscan adquirir equipo durable de calidad ya que es una inversión de mediano a largo plazo. El área de Ventas enfrenta un reto interno importante, el proceso de venta es largo, pudiera cambiar el contacto de ventas (seguimiento al cliente), el fabricante liberar un mejor producto (actualizar al equipo de ventas y a los clientes y prospectos), cambio de precios (seguimiento) y un largo etcetera debido a las ventanas de tiempo, y se complica más si se atacan varias líneas de productos.

Si bien, al final, se busca vender a este sector no se logrará fidelidad (para comprar más equipo o recomendarlo) o recurrencia sin entender que hay dos grandes factores de éxito:

  • El Marketing Digital debe enfocarse al factor humano existente en el sector y debe transmitir profesionalismo, actualización y calidad demostrada de los productos. Crear material y contenido para los clientes y prospectos que ayude a estar actualizados y generar confianza en la marca y sus productos. La mejor estrategia para generar contactos desde el principio es SEM obligadamente acompañada del Social Marketing, del Mail Marketing y de la Automatización de Marketing.
  • El área de ventas debe soportarse de herramientas digitales que registren de manera automática los contactos nuevos o acceder a los datos de los clientes ya existentes, que ayuden al seguimiento de la venta (CRM), a conocer qué se ha compartido con el prospecto, qué dudas ha tenido y si se resolvieron, saber los pasos a seguir en el proceso de venta, etc.
  • Si se quiere integrar con otras funciones como cotizaciones, garantías y pólizas, facturación (timbrado en México), instalación, dar seguimiento del equipo vendido, mantenimiento preventivo y correctivo, soporte, cuentas por cobrar, contabilidad, etc. hablamos de un ERP el cual es importante que se enlace correctamente con todas las aplicaciones o que comparta la misma plataforma.

En Brannist somo especialistas en Campañas de Marketing Digital, de CRM (Customer Relationship Management) y ERP (Enterprise Requirement Planning), nos dará gusto saber acerca de tu proyecto, solo contáctanos para conocerlo y ayudarte con nuestros servicios y productos a incrementar ventas.

Beneficios del Marketing Digital para empresas de Seguros

Beneficios del Marketing Digital para empresas de Seguros / Photo Pexels by Sora Shimazak

¿Cuales son los beneficios del Marketing Digital para empresas de Seguros?

Esta es una pregunta que todas las empresas se hacen al momento de considerar el Marketing Digital, pero ¿qué pasa en el negocio de venta de Seguros?

Lo que no todos dicen

Lo que buscan las empresas, en especial las de venta de Seguros, es presencia de marca, que sea coherente en todas las plataformas que usan, crear una comunidad, hacer una segmentación de clientes y generar estrategias de retención y generar leads a través de campañas digitales. Lo cual sigue siendo lo que muchas otras empresas buscan y llegan a quedar en el discurso vacío, sin contenido y con aspectos generales.

Pero veamos más a detalle lo que dicen las empresas consultoras acerca de la importancia fuera del discurso tradicional. En un estudio global de Seguros por parte de Accenture, nos comparten lo siguiente:

El 48% de las personas encuestadas dijeron que las redes sociales fueron un elemento que afectó su decisión de adquirir un seguro. Esto es, un seguro es un producto digital, con presencia digital, encontrado de forma digital, y como tal esperan que el proceso de la compañía ofrece tener acesso a su información de forma digital. En esta época post-pandemia los expertos aseguran que en el caso de los agentes de Seguros el intercambio de información DEBE ser digital. Esto representa un reto para las empresas las cuales deben renovarse como lo veremos en la siguiente sección, pero ¿porqué hacerlo?. 

Al contratar los servicios de Mercadotecnia Digital, para agencia de Seguros, ¿cuales son los beneficios?

  • Las tareas de ventas y marketing se hacen de forma efectiva en cuanto a costo (cost-effective). La meracdotecnia trabaja las 24 horas del día, todos los días. Mientras esta trabaja en redes las áreas pueden enfocarse a sus tareas y coordinarse.
  • Se incrementa el tráfico a todas las redes que se tengan. Se tienen más canales de contacto. 
  • Se incrementarse la conversión de prospectos a clientes, y de las mejores herramientas que hay para esta conversión están SEM (publicidad pagada), campañas por correo (email marketing), campañas en páginas especializadas (ads), etc.
  • Se es más flexible al conocer el impacto y ajustar el mensaje en los medios digitales de forma inmediata. Aquí se encuentran los creadores de contenido en coordinación con ventas y marketing.

Herramientas digitales y detalles finos

Hablamos de beneficios pero, ¿qué pasa del lado de la operación? Al contratar una agencia de marketing digital para la generación de leads efectivos se genera tráfico con prospectos que se transforman directamente en llamadas telefónicas, mensajes de correo, mensajes por chat, mensajes por WApp, comentarios en redes, preguntas en blogs, etc. 

¿Qué se debe tomar en cuenta para atender a los prospectos?

La compañía debe estar preparada con herramientas digitales en todo el ciclo de atención a prospectos y clientes. Si hablamos del ciclo de venta tenemos la generación y envío de una cotización, responder dudas, cerrar la venta, facturación y envío (timbrado en México), aclaraciones, compartir estados de cuenta, reportes de ventas, etc. Si hablamos de la misma gestión de campañas tenemos que considerar las herramientas para compartir información interna, autorizarla, liberarla, darle seguimiento y tener indicadores. Esto es, hablamos de herramientas como la automatización de marketing, CRM, ERP, etc.

Detalles finos… y los más importantes

En el mismo reporte de Accenture, y como puntos importantes, destacan:

  1. Se debe revisar la oferta de servicios digitales con el lente generacional. Es importante hacerlo ya que el mercado global de salud y bienestar es de 1.3 trillones de dólares (el de México es alrededor de 1,800 millones de dólares) y conocer su composición va a garantizar una mayor atracción.
  2. Las ofertas de consumo deben ser personalizadas. Prácticamente el mercado se divide en dos, el de Milennials y menores, y el de mayores a 55 años. Al conocer el mercado se pueden ajustar las ofertas y sobretodo los medios para llegar a ellos. Por ejemplo, del mismo estudio y acerca de obtener datos del prospecto, el 70% está dispuesto a compartir información de sus hábitos de ejercicio y de manejo (automóvil) a cambio de un descuento en el seguro, y el 30% aseguró manejar menos (menos riesgo de sufrir un accidente) por lo que espera un seguro acorde a sus hábitos.
  3. Generar confianza en la interacción digital y humana. Por ejemplo, en el caso de reclamos de seguros, el 49% prefiere hablar con un humano, el 12% prefiere un medio automático como correo, teléfono o página web, y el 7% prefiere un chatbot.

La información aquí presentada fue publicada primero aquí.

Ventas es la meta

Al final, tanto el esfuerzo de atraer prospectos con Marketing Digital y tener las herramientas digitales para cubrir los procesos de las empresas de seguros, se establecen para generar ventas como el cualquier negocio. Sin embargo no garantiza la lealtad de los clientes o la recomendación de compra a sus conocidos.

Lo que garantiza el éxito es hacer uso efectivo de las herramientas (digitales en este caso), una buena comunicación (interna y externa) y trabajo en equipo, y todo nace de un fundamento sólido para la operación de ventas y de mercadotecnia.

Si buscas una compañía con expertos que te ayuden a pasar por este proceso de transformación digital hacia la implementación de herramientas digitales y el desarrollo de las campañas de mercadotecnia digital para generar leads efectivos para empresas de seguros no dudes en contactarnos, nos dará mucho gusto atenderte.

Calendario Brannist para Ventas y Marketing 2022 México

Calendario Brannist Ventas y Marketing Digital 2022 México

Un calendario para Ventas y Marketing México fácil de consultar hecho por Brannist

El calendario Brannist de Ventas y Marketing es sencillo y fácil de consultar. Te ayuda a planear tus estrategias de Ventas y tus campañas de Mercadotecnia así como dar seguimiento a las ya realizadas. Es una herramienta indispensable para cualquier compañía que tome en cuenta las fechas importantes de consumo o días feriados en México.

Dos temporadas importantes, Invierno y Verano

Toma en cuenta que hay dos etapas importantes en el año que son independientes de las celebraciones nacionales, las rebajas de Invierno y las rebajas de Verano. Muchas compañías de retail aprovechan estas dos temporadas para hacer ofertas en diversos formatos (como las ventas nocturnas, las de medio año, las de fin de temporada, liquidaciones de inventario, etc.)

Tres fechas de consumo masivo en México

“Hot sale” (Mayo), “Buen Fin” y “Black Friday” (Noviembre) son una serie de días donde diversas agrupaciones o asociaciones de compañías se coordinan para ofrecer rebajas importantes y se publicitan bajo esos nombres comerciales. La publicidad unificada que se genera por estas fechas es muy importante y de alta penetración, de hecho los consumidores buscan ofertas relacionadas con estas fechas por lo que, para ser visible, se debe hacer referencia a esos nombres.

Los consumidores comparan precios y buscan las mejores ofertas, pero si bien es cierto que la batalla es por precio, también existe una batalla por buscar lo novedoso y lo de calidad. Otro aspecto es que los consumidores buscan comprar en línea en sitios de confianza y/o en lugares físicos bien surtidos.

Planea con anticipación y dá seguimiento a tus resultados pero sobretodo analiza todo el proceso para que la siguiente vez tengas un mejor desempeño en Ventas y Marketing.

Próximamente publicaremos otro calendario basado en temporalidades y ferias, ¡no olvides seguirnos y/o contactarnos!

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